ENJEUX

Dans un environnement organisationnel marqué par l’exigence de performance, de rationalisation des ressources et de transparence dans la gestion, les fonctions en charge des moyens généraux doivent évoluer vers un pilotage structuré et orienté résultats. La mise en place de tableaux de bord pertinents et d’outils de suivi adaptés permet de passer d’une logique opérationnelle réactive à une démarche proactive, fondée sur l’anticipation, la maîtrise des coûts, la qualité de service interne et l’optimisation durable des ressources matérielles, logistiques et immobilières.

OBJECTIFS OPÉRATIONNELS CONCRETS

• Concevoir des tableaux de bord alignés sur les objectifs stratégiques de l’organisation
• Identifier et suivre des indicateurs clés de performance (KPI) pertinents pour les moyens généraux
• Structurer un dispositif de pilotage favorisant la maîtrise budgétaire et l’efficience opérationnelle
• Mettre en place des outils d’aide à la décision pour anticiper les besoins et risques
• Améliorer la qualité de service aux directions métiers grâce à un suivi analytique rigoureux

COMPÉTENCES ACQUISES

• Maîtrise des méthodes de conception d’outils de pilotage et de reporting
• Capacité à analyser les données d’exploitation pour orienter les décisions
• Aptitude à optimiser les coûts tout en garantissant la continuité des services généraux
• Développement d’une approche stratégique de la gestion des ressources support
• Renforcement des pratiques de contrôle, d’évaluation et d’amélioration continue

PUBLIC CIBLE

• Responsables des moyens généraux, services techniques et logistiques
• Directeurs administratifs et financiers impliqués dans la gestion des ressources support
• Responsables patrimoine, maintenance, achats généraux ou facilities management
• Cadres en charge de l’optimisation des coûts et de la performance opérationnelle

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